Обмен и возврат товара

В соответствие со ст. 26.1 Закона о защите прав потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества предоставлена в публичной оферте.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе потребителя от товара продавец возвращает денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования в письменной форме.
* Товар надлежащего качества — состояние товара, при котором выполнены все требования к нему, предусмотренные договором, и вследствие этого товар может использоваться по целевому назначению.

В соответствие со ст. 18 Закона о защите прав, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки;
- потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
* Товар ненадлежащего качества — товар который имеет недостаток (брак), не соответствует договору и не может использоваться по целевому назначению.

Заявление на возврат/обмен товара.